Toimitus- ja palautusehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Tuulia Crafts -verkkokauppaa, jonka ylläpitäjänä toimii Terhi Mehtola (Y-tunnus 3354426-6). 

Tuotteita toimitetaan toistaiseksi ainoastaan Suomen sisällä, ulkomaantilauksissa otathan yhteyttä sähköpostilla. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä ehdot, hinnat ja toimitustavat.

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti kun tilauksesi on vastaanotettu ja toisen ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitustavat ja hinnat

Tuotteet toimitetaan noutopaketteina asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen Postin tai Matkahuollon kautta. Emme lähetä kirjeitä – kaikissa toimituksissa on seurantanumero.

Toimitusvaihtoehdot:

  1. Postipaketti – 6,90 €
    Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

  2. Matkahuollon Lähellä-paketti – 6,80 €
    Toimitus Matkahuollon noutopisteeseen, esimerkiksi pakettiautomaattiin tai lähikauppaan.

Toimitusaika vaihtelee kuljetusyhtiön mukaan, mutta keskimäärin tilaus saapuu 3–7 arkipäivässä tilaushetkestä laskettuna. Huomioithan mahdolliset viivästykset juhlapyhinä tai ruuhka-aikoina.

Tuulia Crafts ei vastaa mahdollisista kolmansista osapuolista johtuvista toimitusviivästyksistä.

Toimitusmaksuton tilaus

Toimitus on maksuton yli 100 € arvoisiin tilauksiin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla valitsemallasi maksutavalla. Tilauksen yhteydessä pyydämme toimitustiedot, joita käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn. Tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteesi ovat oikein, jotta tilaus sujuu ongelmitta.

Huomioitavaa tuotteista

Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä. Esimerkiksi luonnonmateriaalit, kuten kivet ja puu, voivat vaihdella yksilöllisesti – tuotekuvat ovat suuntaa antavia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne voivat muuttua raaka-aineiden saatavuuden tai muiden tekijöiden perusteella.

Palautuskäytäntö

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos kuitenkin käy niin, että tuote ei olekaan sinulle sopiva, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetä ensin palautusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen tuulia.crafts@gmail.com josta löytyy yhteystietosi, pankkitietosi ja tuotteen tiedot, jonka jälkeen sovimme palautuksesta.  

Yleiset ehdot palautukselle:

  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.

  • Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

  • Palautusoikeus ei koske tilaustöitä, jotka valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan.

Vialliset tai virheelliset tuotteet:

Mikäli saat rikkinäisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse:
tuulia.crafts@gmail.com
Liitä mukaan kuva tuotteesta ja selkeä kuvaus tilanteesta. Tällöin kustannamme palautuksen ja tarjoamme uuden tuotteen tai hyvityksen.

Jos vastaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla, hyvitämme ostoksen summan alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai sovitulla tavalla.

Poikkeukset palautusoikeudessa:

  • Tilaustyöt ja yksilöidyt tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

  • Jos tuote rikkoutuu käytössä, emme automaattisesti hyvitä tuotetta, mutta arvioimme tilanteet aina tapauskohtaisesti. Mikäli vika on valmistusvirhe, pyrimme korjaamaan tai korvaamaan tuotteen.

Noutamattomat paketit:

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, emme vastaa uudelleenlähetyksen kuluista. Vähennämme palautettavasta summasta alkuperäiset toimituskulut sekä 10 € Tuulia craftsille & Natural vibrations jewelrylle paketin palautumisesta aiheutuneita kustannuksia.

Mikäli haluat, että paketti lähetetään sinulle uudelleen, veloitamme uuden toimituskulun sekä palautuksesta aiheutuneet kulut.

Palautusohjeet

  1. Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.

  2. Varmista, että tuote on suojattu kuljetusta varten.

  1. Vie lähetys Postiin tai Matkahuoltoon. Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Toivomme kuitenkin, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja tuotteemme ilahduttavat sinua pitkään! 
Kiitos kun tuet käsityötä ja suomalaista pienyrittäjyyttä!